Teamleiter Frontoffice (m/w/d) – Vollzeit - remote deutschlandweit

  • Bremen
  • unbefristet
  • Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Entwicklung, Optimierung und Implementierung neuer Arbeitsabläufe und Prozesse.
  • Du führst unser Frontoffice-Team (Kundenbetreuung Inbound) in disziplinarischer und fachlicher Hinsicht.
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft in den Service-Lines und im Live-Chat und behältst dabei einen kühlen Kopf.
  • Du überwachst die KPIs und die Performance deines Teams und führst entsprechende Statistiken.
  • Du erstellst Schicht- und Pausenpläne und hast immer einen Überblick über dein Team.
  • Du bist zuständig für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, für die Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
  • Du kannst dich mit unserem Kunden identifizieren und möchtest unsere Customer Journey auf ein neues Level bringen.

Dein Profil

  • Du hast bereits Erfahrungen in Leitungsfunktionen (optimalerweise im Callcenter) gesammelt
  • Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung absolviert oder Berufserfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt.
  • Du überzeugst durch sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit.
  • Du hast Eigeninitiative, Kreativität und einen organisierten Arbeitsstil.
  • Du bist teamorientiert und hast eine hohe Konfliktkompetenz.
  • Du hast ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kunden und arbeitest serviceorientiert.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du bist reisebereit und hast einen Führerschein Klasse B.

Unsere Benefits

  Mobiles Arbeiten

  Firmenwagen

  Jobrad

  Weiterbildungsmöglichkeiten

  Mitarbeiterrabatte

  Zusatzurlaub nach Betriebszugehörigkeit

  Betriebliche Altersvorsorge

  #OneTeamCCO

 

Wer wir sind

  • Wir setzen auf dein Können und übertragen dir verantwortungsvolle und wertschätzende Aufgaben.
  • Unsere flachen Hierarchien halten die Kommunikationswege kurz und die Türen offen.
  • Du bist Teil einer einzigartigen Erfolgsgeschichte in einem wachsenden Unternehmen mit einer echten Karriereperspektive.
  • Wir pflegen eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team.

Wenn du dich in der Beschreibung wiederfindest, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden willst und Spaß daran hast, mit deiner Leistung zu begeistern, dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin:

Jennifer Landsberg

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Im Jahr 2008 gegründet und seit 2016 Teil des Onlinedruck-Weltmarkführers Cimpress (NASDAQ: IE00BKYC3F77) gehören wir zu den europaweit führenden Unternehmen für hochwertige Printlösungen, Drucksachen und Werbemittel. So betreut WIRmachenDRUCK mittlerweile über 500.000 Geschäfts- und Privatkundinnen und -Kunden aus 17 europäischen Ländern. Als Preismarktführer mit einem extrem großen Produktsortiment wachsen wir rasant. Der wichtigste Grund für unseren stetigen Erfolg sind jedoch unsere über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrem täglichen Engagement, Elan, Eigeninitiative und Leidenschaft.