Customer Recovery Manager (m/w/d)

  • deutschlandweit
  • unbefristet
  • Vollzeit

WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch kannst Du nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Deiner Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Deine Weiterentwicklung und bieten Dir in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Marketing sind wir stetig auf der Suche nach innovativen Köpfen mit Einfallsreichtum, Scharfsinn und Ideen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Kurzum: Wir suchen Dich!

Deine Aufgaben

In der Rolle als Customer Recovery Manager übernimmst Du die Herausforderung, Kunden mit Elan und Engagement telefonisch, postalisch und persönlich zurückzugewinnen. Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Druckindustrie oder einer Marketing/Werbeagentur mit. Deine Mission: Als Schnittstelle zwischen ehemaligen Kunden und in Zusammenarbeit mit (fast) allen Abteilungen unseres Unternehmens fungierst Du als "Kümmerer" und "Problemlöser" und sorgst für einen Restart dieser wertvollen Kundenbeziehungen. Wir bieten Dir ein dynamisches Umfeld, ein hohes Maß an Selbstorganisation und -Verantwortung, umfangreiche Sozialleistungen, ein der Position angemessenes Gehalt mit Erfolgskomponente sowie ein herausragendes Onboarding um Deinen Erfolg von Anfang an sicherzustellen. Alle Details klären wir gerne im Gespräch 1:1. Gehe jetzt den nächsten Schritt - mit WIRmachenDRUCK!

Dein Profil

  • Valide Fachkenntnisse in Druck und Druckvorstufe
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch in Wort und Schrift
  • Sehr gutes Verhandlungsgeschick und im Umgang mit Kundenbeschwerden
  • Mehrjährige Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenbetreuung
  • Empathie, Menschenkenntnis und Geduld
  • Resilienz bei stressigen Situationen
  • Ausdauer und Fleiß auch bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Teamplayer*in sowohl innerhalb des Customer Recovery Teams als auch in der Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

Unsere Benefits

  Betriebliche Altersvorsorge

  Corporate Benefits

  Firmenevents

  Fitnessstudio Rabatt

  Flexible Arbeitszeiten

  Gute Verkehrsanbindung

  Jobrad

  Kostenloses Obst und Kaffee

  Likeminded - Unser Partner für mentales Wohlbefinden

  Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss

  Mobiles Arbeiten

  Parkplatz

  VVS-Jobticket

  WorkLifeBalance

  Prämien - Mitarbeiter werben Mitarbeiter

  OneTeamCMO

 

Wenn Du Dich in der Beschreibung wiederfindest, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchtes und Spaß daran hast, mit Deiner Leistung zu begeistern, dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ansprechpartnerin:

Anita Dobrić

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Im Jahr 2008 gegründet und seit 2016 Teil des Onlinedruck-Weltmarkführers Cimpress (NASDAQ: IE00BKYC3F77) gehören wir zu den europaweit führenden Unternehmen für hochwertige Printlösungen, Drucksachen und Werbemittel. So betreut WIRmachenDRUCK mittlerweile über 500.000 Geschäfts- und Privatkundinnen und -Kunden aus 17 europäischen Ländern. Als Preismarktführer mit einem extrem großen Produktsortiment wachsen wir rasant. Der wichtigste Grund für unseren stetigen Erfolg sind jedoch unsere über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrem täglichen Engagement, Elan, Eigeninitiative und Leidenschaft.