Teamleiter Frontoffice (m/w/d) – Vollzeit - remote deutschlandweit

  • Bremen
  • Permanent
  • Full-time

Your Tasks

  • Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Entwicklung, Optimierung und Implementierung neuer Arbeitsabläufe und Prozesse.
  • Du führst unser Frontoffice-Team (Kundenbetreuung Inbound) in disziplinarischer und fachlicher Hinsicht.
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft in den Service-Lines und im Live-Chat und behältst dabei einen kühlen Kopf.
  • Du überwachst die KPIs und die Performance deines Teams und führst entsprechende Statistiken.
  • Du erstellst Schicht- und Pausenpläne und hast immer einen Überblick über dein Team.
  • Du bist zuständig für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, für die Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
  • Du kannst dich mit unserem Kunden identifizieren und möchtest unsere Customer Journey auf ein neues Level bringen.

Your Profile

  • Du hast bereits Erfahrungen in Leitungsfunktionen (optimalerweise im Callcenter) gesammelt
  • Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung absolviert oder Berufserfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt.
  • Du überzeugst durch sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit.
  • Du hast Eigeninitiative, Kreativität und einen organisierten Arbeitsstil.
  • Du bist teamorientiert und hast eine hohe Konfliktkompetenz.
  • Du hast ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kunden und arbeitest serviceorientiert.
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Du bist reisebereit und hast einen Führerschein Klasse B.

We Offer

  Working remote

  Company Car

  jobrad

  Weiterbildungsmöglichkeiten

  Employee Discount

  extra vacation days

  Retirement Pension Plan

  #OneTeamCCO

 

Who are we

  • We rely on your skills and assign you responsible and esteeming tasks. 
  • Our flat hierarchies keep communication channels short and the doors open.
  • You are part of a unique success story in a growing company with a true career perspective.
  • We maintain a great working atmosphere in a successful and highly motivated team.

We could spark your interest? Then we look forward to receiving your informative application documents!

Contact person:

Jennifer Landsberg

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