Customer Recovery Manager (m/w/d)

• ​nationwide
• ​Permanent
• ​Full-time

WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch kannst Du nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Deiner Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Deine Weiterentwicklung und bieten Dir in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Marketing sind wir stetig auf der Suche nach innovativen Köpfen mit Einfallsreichtum, Scharfsinn und Ideen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Kurzum: Wir suchen Dich!

In der Rolle als Customer Recovery Manager übernimmst Du die Herausforderung, Kunden mit Elan und Engagement telefonisch, postalisch und persönlich zurückzugewinnen. Idealerweise bringst Du Erfahrung aus der Druckindustrie oder einer Marketing/Werbeagentur mit. Deine Mission: Als Schnittstelle zwischen ehemaligen Kunden und in Zusammenarbeit mit (fast) allen Abteilungen unseres Unternehmens fungierst Du als "Kümmerer" und "Problemlöser" und sorgst für einen Restart dieser wertvollen Kundenbeziehungen. Wir bieten Dir ein dynamisches Umfeld, ein hohes Maß an Selbstorganisation und -Verantwortung, umfangreiche Sozialleistungen, ein der Position angemessenes Gehalt mit Erfolgskomponente sowie ein herausragendes Onboarding um Deinen Erfolg von Anfang an sicherzustellen. Alle Details klären wir gerne im Gespräch 1:1. Gehe jetzt den nächsten Schritt - mit WIRmachenDRUCK!

• Valide Fachkenntnisse in Druck und Druckvorstufe
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gutes Verhandlungsgeschick und im Umgang mit Kundenbeschwerden
• Mehrjährige Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenbetreuung
• Empathie, Menschenkenntnis und Geduld
• Resilienz bei stressigen Situationen
• Ausdauer und Fleiß auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Teamplayer*in sowohl innerhalb des Customer Recovery Teams als auch in der Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

Who are we

• We rely on your skills and assign you responsible and esteeming tasks. 
• Our flat hierarchies keep communication channels short and the doors open.
• You are part of a unique success story in a growing company with a true career perspective.
• We maintain a great working atmosphere in a successful and highly motivated team.