Product Owner / Project Manager (w/m/d) Customer Care - remote

• ​nationwide
• ​Permanent
• ​Full-time

Bewirb Dich bei uns als Product Owner / Project Manager (m/w/d), um mit uns die Potenziale in eCommerce und Kundenbetreuung voll auszuschöpfen.

• Du konzipierst und koordinierst die Weiterentwicklung sowohl unserer eCommerce Plattform als auch unserer digitalen Infrastruktur mit.
• Fokus auf Kundenbetreuung und Reklamation
• Als Product Owner ist es Deine Rolle, zwischen der Technik und dem Management zu vermitteln, Erwartungen sowie Ziele zu transportieren und Anforderungen zu klären.
• Du pflegst und überwachst den Product Backlog und hilfst bei Fragen weiter.
• Die Qualität der Entwicklung steht für Dich im Vordergrund. Diese stellst Du sicher durch Testing, dem Koordinieren von Feedbackschleifen und der Organisation von Freigaben.
• In unserem multifunktionalem Team aus Entwicklern, Cloud Engineers, Designern und Testern entwickelst Du unseren Shop kontinuierlich weiter.
• Neue Möglichkeiten verfolgst Du mit Interesse und bringst diese, wenn sinnvoll, in die Projekte mit ein.

• Du hast bereits Erfahrungen in der Leitung von Projekten, optimalerweise im Webbereich, sammeln können.
• Projekte mit KI Elementen hast Du bereits geleitet und kannst uns auf dem Weg dorthin fachlich unterstützen.
• Scrum ist Deine Muttersprache, Kanban lediglich ein anderer Dialekt und Iterationen der ganz normale Satzbau.
• Kundenkontakt liegt Dir im Blut und Du bist motiviert Dich in die bestehenden Prozesse einzuarbeiten und diese, mit einem Blick über den Tellerrand hinaus, weiterzuentwickeln.
• Auftragsbetreuung, Reklamationsabwicklung und Kundenkommunikation sind für Dich nicht neu, optimalerweise hast Du in einigen dieser Bereiche bereits fundierte Erfahrungen gesammelt.
• Die digitale Toolwelt (Jira, Confluence, Slack, Zendesk, Zoom usw.) kennst Du bereits aus dem beruflichen Alltag.
• Du überzeugst durch Deine transparente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit auf Deutsch und verhandlungssicherem Englisch.
• Gegenüber Deinen Stakeholdern agierst Du stets service- und lösungsorientiert.
• Planung und Priorisierung sind gewohntes Handwerkszeug, komplexe Sachverhalte Alltag.
• Du bist teamorientiert, Deine Arbeitsstruktur ermöglicht Teammitgliedern sowie Stakeholdern benötigte Einblicke und Du bist in der Lage Deine Konzepte und Herangehensweisen zu vertreten.
• Du fühlst Dich ebenso wohl in technischen Debatten, wie in Business-Meetings und kannst zwischen beiden Welten vermitteln.

Who are we

• We rely on your skills and assign you responsible and esteeming tasks. 
• Our flat hierarchies keep communication channels short and the doors open.
• You are part of a unique success story in a growing company with a true career perspective.
• We maintain a great working atmosphere in a successful and highly motivated team.