CRM Manager (m/w/d) - HubSpot Workflow Experte

• ​Backnang, Baden-Württemberg, nationwide
• ​Permanent
• ​Full-time

Als CRM Manager & HubSpot Workflow Experte (m/w/d) verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung unseres CRM-Setups mit klarem Fokus auf Automatisierung, Customer Journeys und datengetriebene Kundenkommunikation. Du stellst sicher, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit die richtige Botschaft erhalten – effizient, personalisiert und skalierbar.

• Strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung unseres CRM-Systems HubSpot

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung von automatisierten Customer Journeys, Workflows, Lead-Nurturing-Strecken und E-Mail-Kampagnen in HubSpot

• Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zur Steigerung von Conversion, Retention und Customer Lifetime Value

• Enge Zusammenarbeit mit Marketing und Sales zur Entwicklung kanalübergreifender CRM-Kampagnen

• Monitoring, Analyse und kontinuierliche Optimierung der CRM-Maßnahmen

• Aufbau und Pflege von Zielgruppen, Listen und Lifecycle-Phasen in HubSpot

• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im CRM sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Automatisierungen

• Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Workflows und aktive Weiterentwicklung der CRM-Strategie

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Schwerpunkt auf Marketing Automation und Lifecycle Marketing

• Fundierte Praxiserfahrung mit HubSpot (z. B. Marketing Hub, Sales Hub) – insbesondere im Aufbau komplexer Workflows, Automatisierungen und Lead-Nurturing-Strecken

• Starkes Verständnis für Customer Journeys, Segmentierung, Personalisierung und datengetriebene Kommunikation

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von CRM-KPIs (z. B. Open Rate, Click Rate, Conversion Rate, Churn, CLV)

• Sicherer Umgang mit Zielgruppenlogiken, Listenmanagement und Lifecycle-Phasen in HubSpot

• Verständnis für CRM-Datenstrukturen und hohe Sensibilität für Datenqualität (kein tiefes Entwickler-Know-how erforderlich)

• Analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, aus Daten konkrete Optimierungsmaßnahmen abzuleiten

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing und Sales

• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Englischkenntnisse von Vorteil

Who are we

• We rely on your skills and assign you responsible and esteeming tasks. 
• Our flat hierarchies keep communication channels short and the doors open.
• You are part of a unique success story in a growing company with a true career perspective.
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